【2019第231期 // 總第686期】

本期感動服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 ——郭靈萍

 11月4日晚上，錦團緣是沈總的客人，我們提前把房間布置了一番，客人六點半左右到，我給客人添上茶水，并倒上酒。主家就開始講了開場白，讓客人都端起了酒開始用餐。在上熱菜的時候，晉經(jīng)理又特意給客人介紹了水席以及牡丹燕菜的由來，迎得了大家的掌聲，宴會就在這樣熱鬧的氣氛中進行著。接著，我看有位女士在領(lǐng)導旁邊坐，領(lǐng)導要讓她喝酒，女士一直推讓。我走到備餐柜邊，立馬給客人用紅酒杯倒上點涼白開遞給客人說：“您好，領(lǐng)導讓您喝，您就少喝點，您的領(lǐng)導會很開心的。隨后，我傳遞給女士個眼神，女士看明白我的意思，起身笑著說“那只有恭敬不入從命了，各位領(lǐng)導我先干為敬了。”看到女士的豪爽勁，領(lǐng)導們也很開心，女士偷偷的給我豎起了大拇指，我也很開心地笑了。

本人感想：細心為客人服務(wù)，拿出自己的耐心和誠心來服務(wù)，客人也會給你***大的認可。